مساعدة للحساب والإطلاق والمشتريات.
إذا احتجت دعماً، تواصل معنا. support@mygunplacollection.app.
افتح بريد الدعممتى يتم إطلاق التطبيق؟
يتم تحضير My Gunpla Collection أولاً لـ iPhone و iPad. ستتم مشاركة تفاصيل أكثر قرب الإطلاق.
ما المنصات المخطط لها؟
iPhone و iPad أولاً. Android و Web مخطط لهما لاحقاً وليسا متاحين الآن.
هل أحتاج إلى حساب؟
الاستخدام المحلي يبقى بسيطاً. ميزات cloud وsync وmulti-device تحتاج إلى حساب.
ماذا لو لم تصل رسالة التحقق؟
تحقق من spam أو junk mail. إذا لم تصل، تواصل مع الدعم.
ما الفرق بين FREE وPRO وPRO+ وPRO+ MAX؟
FREE للتجربة. PRO يفتح الإدارة المحلية بشراء واحد. PRO+ وPRO+ MAX يضيفان cloud وmulti-device ضمن الحدود المدعومة.
أين تتم إدارة المشتريات والاشتراكات؟
Apple / App Store يديران المشتريات والاشتراكات. حذف حساب التطبيق لا يلغي اشتراك Apple.
كيف تعمل الصور وcloud؟
FREE وPRO local-first ولا يشملان Premium photo cloud. PRO+ يضيف cloud مدعوماً، وPRO+ MAX يوسعه. لا يوجد cloud غير محدود أو وعد بكل الصور الأصلية.
هل يمكن حذف الحساب؟
نعم. يمكن البدء من التطبيق أو عبر طلب دعم.
كيف أتواصل مع الدعم؟
أرسل بريداً إلى: support@mygunplacollection.app
كيف يمكنني تلقي تنبيه عند إطلاق التطبيق؟
انضم إلى قائمة ما قبل الإطلاق في صفحة التطبيق. ستتلقى بريداً إلكترونياً عندما يصبح My Gunpla Collection جاهزاً.
كيف أبلغ عن مشكلة في محتوى أو صورة أو علامة تجارية؟
My Gunpla Collection مستقل. Community sheets ينشئها المستخدمون، وقد تستخدم البلاغات لإخفاء المحتوى أو مراجعته أو تصحيحه. لأي قلق حول محتوى أو صورة أو علامة تجارية، تواصل مع support@mygunplacollection.app.
هل تبيع My Gunpla Collection المنتجات المعروضة في Mecha Exchange؟
Mecha Exchange هي ميزة مجتمعية ضمن My Gunpla Collection تتيح للمستخدمين نشر إعلانات للبيع أو التبادل أو البحث أو التبرع.
هل يتم الدفع عبر التطبيق؟
البائع الفردي يتصرف خارج نشاط تجاري أو مهني، بينما يتصرف البائع المحترف في إطار هذا النشاط وعليه اختيار الصفة المناسبة. تعتمد الصفة حصريًا على المعلومات التي يصرّح بها البائع، ولا تمثل فحصًا أو اعتمادًا من My Gunpla Collection، ولا ترتبط بعروض FREE أو PRO أو PRO+ أو PRO+ MAX.
هل تدير My Gunpla Collection الشحن؟
البائع الفردي يتصرف خارج نشاط تجاري أو مهني، بينما يتصرف البائع المحترف في إطار هذا النشاط وعليه اختيار الصفة المناسبة. تعتمد الصفة حصريًا على المعلومات التي يصرّح بها البائع، ولا تمثل فحصًا أو اعتمادًا من My Gunpla Collection، ولا ترتبط بعروض FREE أو PRO أو PRO+ أو PRO+ MAX.
كيف أبلغ عن إعلان؟
يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن إعلان أو مستخدم آخر وحظر مستخدمين آخرين. يجوز لـ My Gunpla Collection إخفاء المحتوى أو حذفه، وتقييد مستخدم أو حظره، وتعليق الوصول إلى Mecha Exchange، وإزالة الإعلانات أو الصور.
لماذا تم إخفاء إعلاني؟
يُحظر خصوصًا عرض النسخ غير القانونية، والمنتجات المقلدة، ومنتجات bootleg المقدمة على أنها رسمية، ونسخ recast، وملفات 3D المقرصنة أو المشتركة دون إذن، والمنتجات المضللة أو الخطرة، وأي منتجات خارج نطاق Mecha Exchange. يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن إعلان أو مستخدم آخر وحظر مستخدمين آخرين. يجوز لـ My Gunpla Collection إخفاء المحتوى أو حذفه، وتقييد مستخدم أو حظره، وتعليق الوصول إلى Mecha Exchange، وإزالة الإعلانات أو الصور.
كيف تعمل التقييمات؟
تستخدم التقييمات المجتمعية وسومًا محددة مسبقًا وتعكس تجارب المستخدمين أو آراءهم فقط. وهي لا تشكل ضمانًا أو فحصًا أو اعتمادًا رسميًا، ولا تضمن هوية البائع أو موثوقيته أو جودة المنتج.
ما معنى بائع محترف؟
ينشر المستخدمون الإعلانات بأنفسهم. لا تبيع My Gunpla Collection المنتجات، ولا تدير المدفوعات أو التسليم، ولا تقدم ضمانات، ولا تفصل في النزاعات التجارية. تُتفق المعاملات وتُنجز مباشرة بين المستخدمين.
ما معنى صورة كتالوج مرجعية؟
عند ربط إعلان بالكتالوج قد تساعد صورة الكتالوج على تحديد الطراز، لكنها مرجعية فقط. يجب التحقق من الحالة الفعلية والملحقات والتفاصيل في وصف البائع وصوره.
لماذا السعر المحول استرشادي؟
يُسجّل السعر بالعملة الأصلية التي يحددها البائع. وأي تحويل معروض هو تحويل إرشادي فقط؛ وقد يختلف سعر الصرف والضرائب والرسوم والمبلغ النهائي المتفق عليه.
ماذا يحدث إذا تغيرت خطتي؟
قد تتغير حدود Mecha Exchange المطبقة على الحساب مع الخطة النشطة. قد يلزم حذف بعض الإعلانات أو تعطيلها أو تقييدها إذا لم تعد الخطة الجديدة تشملها. ستُؤكد القواعد النهائية قبل الإطلاق.
كيف يعمل التجديد التلقائي؟
في الخطط المؤهلة قد تتجدد بعض الإعلانات تلقائيًا إذا كان المستخدم نشطًا مؤخرًا. تهدف الآلية إلى تقليل الإعلانات المتروكة وقد تتغير قبل الإطلاق.
كم إعلانًا يمكنني نشره وفق خطتي؟
الحدود المخطط لها هي ثلاثة إعلانات نشطة في Free وعشرة في Pro، وعدد غير محدود في Pro+ وPro+ MAX. حدود الصور هي على الترتيب ثلاث وخمس وثماني صور لكل إعلان، وستُؤكد قبل الإطلاق.