Ayuda sobre cuenta, lanzamiento y compras.
Para recibir ayuda, contacta con support@mygunplacollection.app.
Abrir soporte por email¿Cuándo se lanzará la app?
My Gunpla Collection está prevista primero para iPhone y iPad. Compartiremos más detalles cuando el lanzamiento esté más cerca, sin prometer una fecha fija por ahora.
¿Qué plataformas están previstas?
iPhone y iPad llegan primero. Android y Web están previstos más adelante, pero todavía no están disponibles.
¿Necesito una cuenta?
El uso local está pensado para seguir siendo sencillo. Las funciones de cloud, sincronización y multidispositivo requieren una cuenta.
No recibí el email de verificación. ¿Qué hago?
Revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado. Algunos proveedores pueden filtrar temporalmente los emails transaccionales. Si no llega, contacta con soporte.
¿Cuál es la diferencia entre FREE, PRO, PRO+ y PRO+ MAX?
FREE permite descubrir la app. PRO amplía la gestión local con una compra única. PRO+ y PRO+ MAX añaden funciones cloud y multidispositivo para las categorías compatibles.
¿Cómo se gestionan las compras y suscripciones?
Las compras y suscripciones se gestionan mediante Apple / App Store. La restauración de compras estará disponible en la app. Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción de Apple.
¿Cómo funcionan las fotos y el cloud?
FREE y PRO son local-first y no incluyen cloud premium para fotos. PRO+ añade cloud según las categorías compatibles. PRO+ MAX amplía la experiencia cloud según las categorías compatibles. No prometemos cloud ilimitado ni todas las fotos en calidad original.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Puedes iniciar la eliminación desde la app o solicitarla al soporte. Los detalles legales están disponibles en la página Account Deletion.
¿Cómo contacto con soporte?
Escribe a support@mygunplacollection.app con tu pregunta, el dispositivo usado y capturas si ayudan a entender el problema.
¿Cómo reporto un problema de contenido, imagen o marca?
My Gunpla Collection es independiente. Las fichas comunitarias son creadas por usuarios, y los reportes pueden ayudar a ocultar, revisar o corregir contenido. Para dudas sobre contenido, imágenes o marcas, contacta con support@mygunplacollection.app.