Suport

Ajutor pentru cont, lansare și achiziții.

Pentru suport, contactează support@mygunplacollection.app.

Deschide suport email
Când va fi lansată aplicația?

My Gunpla Collection este planificată mai întâi pentru iPhone și iPad. Mai multe detalii vor fi comunicate mai aproape de lansare.

Ce platforme sunt planificate?

iPhone și iPad vin primele. Android și Web sunt planificate mai târziu, dar nu sunt disponibile încă.

Am nevoie de cont?

Utilizarea locală rămâne simplă. Cloud, sincronizarea și multi-device necesită un cont.

Nu am primit emailul de verificare. Ce fac?

Verifică spamul sau folderul de emailuri nedorite. Unii furnizori filtrează temporar emailurile tranzacționale. Contactează suportul dacă nu ajunge.

Care este diferența dintre FREE, PRO, PRO+ și PRO+ MAX?

FREE este pentru descoperire. PRO extinde gestionarea locală prin achiziție unică. PRO+ și PRO+ MAX adaugă cloud și multi-device pentru categorii suportate.

Unde gestionez achizițiile și abonamentele?

Achizițiile și abonamentele sunt gestionate prin Apple / App Store. Restaurarea achizițiilor va fi disponibilă în aplicație. Ștergerea contului din aplicație nu anulează un abonament Apple.

Cum funcționează fotografiile și cloudul?

FREE și PRO sunt local-first și nu includ Premium photo cloud. PRO+ adaugă cloud pentru categorii suportate. PRO+ MAX extinde experiența. Nu promitem cloud nelimitat sau originale pentru toate fotografiile.

Pot șterge contul?

Da. Poți începe din aplicație sau poți cere suportului. Detaliile sunt pe pagina Ștergerea contului.

Cum contactez suportul?

Scrie la support@mygunplacollection.app cu întrebarea, dispozitivul și screenshoturi utile.

Cum pot fi notificat când aplicația se lansează?

Înscrie-te pe lista pre-lansare de pe pagina aplicației. Vei primi un email când My Gunpla Collection este pregătită.

Cum raportez o problemă legată de conținut, imagine sau marcă?

My Gunpla Collection este independent. Fișele comunitare sunt create de utilizatori, iar raportările pot ajuta la ascunderea, verificarea sau corectarea conținutului. Pentru probleme de conținut, imagini sau mărci, contactează support@mygunplacollection.app.

My Gunpla Collection vinde produsele afișate în Mecha Exchange?

Mecha Exchange este o funcție comunitară My Gunpla Collection prin care utilizatorii pot publica anunțuri de vânzare, schimb, căutare sau donație.

Plata trece prin aplicație?

Un vânzător particular acționează în afara unei activități comerciale sau profesionale; un vânzător profesional acționează în cadrul unei astfel de activități și trebuie să indice statutul corespunzător. Statutul se bazează exclusiv pe informațiile declarate de vânzător, nu reprezintă o verificare sau aprobare din partea My Gunpla Collection și este independent de ofertele FREE, PRO, PRO+ sau PRO+ MAX.

Livrarea este gestionată de My Gunpla Collection?

Un vânzător particular acționează în afara unei activități comerciale sau profesionale; un vânzător profesional acționează în cadrul unei astfel de activități și trebuie să indice statutul corespunzător. Statutul se bazează exclusiv pe informațiile declarate de vânzător, nu reprezintă o verificare sau aprobare din partea My Gunpla Collection și este independent de ofertele FREE, PRO, PRO+ sau PRO+ MAX.

Cum raportez un anunț?

Utilizatorii pot raporta anunțuri sau alți utilizatori și pot bloca alți utilizatori. My Gunpla Collection poate ascunde sau șterge conținut, poate restricționa sau bloca un utilizator, poate suspenda accesul la Mecha Exchange și poate retrage anunțuri sau imagini.

De ce a fost ascuns anunțul meu?

Sunt interzise în special copiile ilegale, contrafacerile, bootlegurile prezentate ca oficiale, recasturile, fișierele 3D piratate sau partajate fără autorizare, produsele înșelătoare ori periculoase și produsele din afara domeniului Mecha Exchange. Utilizatorii pot raporta anunțuri sau alți utilizatori și pot bloca alți utilizatori. My Gunpla Collection poate ascunde sau șterge conținut, poate restricționa sau bloca un utilizator, poate suspenda accesul la Mecha Exchange și poate retrage anunțuri sau imagini.

Cum funcționează evaluările?

Evaluările comunitare folosesc taguri predefinite și reflectă doar experiențele sau opiniile utilizatorilor. Ele nu constituie o garanție, o verificare sau o validare oficială și nu garantează identitatea ori fiabilitatea unui vânzător sau calitatea unui produs.

Ce înseamnă vânzător profesionist?

Anunțurile sunt publicate de utilizatori. My Gunpla Collection nu vinde produse, nu gestionează plăți sau livrări, nu oferă garanții și nu soluționează litigii comerciale. Tranzacțiile sunt convenite și realizate direct între utilizatori.

Ce înseamnă imagine de catalog orientativă?

Când un anunț este legat de catalog, o imagine de catalog poate ajuta la identificarea modelului, dar este doar orientativă. Starea reală, accesoriile și detaliile trebuie verificate în descrierea și imaginile vânzătorului.

De ce este orientativ prețul convertit?

Prețul este înregistrat în moneda originală indicată de vânzător. Orice conversie afișată este doar o conversie orientativă; cursul de schimb, taxele, comisioanele și suma finală convenită pot varia.

Ce se întâmplă dacă planul meu se schimbă?

Limitele Mecha Exchange ale contului se pot schimba odată cu planul activ. Unele anunțuri pot necesita eliminare, dezactivare sau limitare dacă noul plan nu le mai acoperă. Regulile finale vor fi confirmate înainte de lansare.

Cum funcționează reînnoirea automată?

Pentru planurile eligibile, unele anunțuri se pot reînnoi automat dacă utilizatorul a fost activ recent. Mecanismul urmărește reducerea anunțurilor abandonate și se poate schimba înainte de lansare.

Câte anunțuri pot publica în funcție de plan?

Limitele planificate sunt trei anunțuri active pentru Free, zece pentru Pro și nelimitate pentru Pro+ și Pro+ MAX. Limitele de imagini sunt, respectiv, trei, cinci și opt per anunț. Vor fi confirmate înainte de lansare.