Wsparcie

Pomoc dotycząca konta, premiery i zakupów.

Aby uzyskać wsparcie, skontaktuj się z support@mygunplacollection.app.

Otwórz wsparcie email
Kiedy aplikacja zostanie wydana?

My Gunpla Collection jest planowane najpierw na iPhone i iPad. Więcej szczegółów pojawi się bliżej premiery.

Jakie platformy są planowane?

Najpierw iPhone i iPad. Android i Web są planowane później, ale nie są jeszcze dostępne.

Czy potrzebuję konta?

Użycie lokalne ma pozostać proste. Cloud, synchronizacja i multi-device wymagają konta.

Nie dostałem emaila weryfikacyjnego. Co zrobić?

Sprawdź spam lub folder niechciany. Niektórzy dostawcy czasowo filtrują wiadomości transakcyjne. Jeśli email nie dotrze, skontaktuj się ze wsparciem.

Czym różnią się FREE, PRO, PRO+ i PRO+ MAX?

FREE służy do poznania aplikacji. PRO rozszerza lokalne zarządzanie zakupem jednorazowym. PRO+ i PRO+ MAX dodają cloud oraz multi-device dla obsługiwanych kategorii.

Gdzie zarządza się zakupami i subskrypcjami?

Zakupy i subskrypcje obsługuje Apple / App Store. Przywracanie zakupów będzie w aplikacji. Usunięcie konta aplikacji nie anuluje subskrypcji Apple.

Jak działają zdjęcia i cloud?

FREE i PRO są local-first i nie zawierają Premium photo cloud. PRO+ dodaje cloud dla obsługiwanych kategorii. PRO+ MAX rozszerza to doświadczenie. Nie obiecujemy nielimitowanego cloud ani oryginałów wszystkich zdjęć.

Czy mogę usunąć konto?

Tak. Możesz rozpocząć usuwanie w aplikacji albo poprosić wsparcie. Szczegóły są na stronie Usunięcie konta.

Jak skontaktować się ze wsparciem?

Napisz na support@mygunplacollection.app z pytaniem, urządzeniem i pomocnymi screenshotami.

Jak otrzymać powiadomienie, gdy aplikacja wystartuje?

Dołącz do listy przedpremierowej na stronie aplikacji. Otrzymasz email, gdy My Gunpla Collection będzie gotowe.

Jak zgłosić problem z treścią, obrazem lub marką?

My Gunpla Collection jest niezależny. Community sheets tworzą użytkownicy, a zgłoszenia mogą służyć do ukrycia, sprawdzenia lub poprawienia treści. W sprawach treści, obrazów lub marek skontaktuj się z support@mygunplacollection.app.

Czy My Gunpla Collection sprzedaje produkty widoczne w Mecha Exchange?

Mecha Exchange jest funkcją społecznościową My Gunpla Collection, za pomocą której użytkownicy mogą publikować ogłoszenia sprzedaży, wymiany, poszukiwania lub oddania przedmiotów.

Czy płatność przechodzi przez aplikację?

Sprzedawca prywatny działa poza działalnością gospodarczą lub zawodową; sprzedawca profesjonalny działa w ramach takiej działalności i musi wskazać odpowiedni status. Status opiera się wyłącznie na informacjach zadeklarowanych przez sprzedawcę, nie stanowi weryfikacji ani zatwierdzenia przez My Gunpla Collection i jest niezależny od ofert FREE, PRO, PRO+ oraz PRO+ MAX.

Czy My Gunpla Collection obsługuje wysyłkę?

Sprzedawca prywatny działa poza działalnością gospodarczą lub zawodową; sprzedawca profesjonalny działa w ramach takiej działalności i musi wskazać odpowiedni status. Status opiera się wyłącznie na informacjach zadeklarowanych przez sprzedawcę, nie stanowi weryfikacji ani zatwierdzenia przez My Gunpla Collection i jest niezależny od ofert FREE, PRO, PRO+ oraz PRO+ MAX.

Jak zgłosić ogłoszenie?

Użytkownicy mogą zgłaszać ogłoszenia lub innych użytkowników oraz blokować innych użytkowników. My Gunpla Collection może ukrywać lub usuwać treści, ograniczać lub blokować użytkownika, zawieszać dostęp do Mecha Exchange oraz usuwać ogłoszenia lub obrazy.

Dlaczego moje ogłoszenie zostało ukryte?

Zabronione są w szczególności nielegalne kopie, podróbki, bootlegi przedstawiane jako oficjalne, recasty, pirackie lub udostępniane bez zezwolenia pliki 3D, produkty wprowadzające w błąd lub niebezpieczne oraz produkty spoza zakresu Mecha Exchange. Użytkownicy mogą zgłaszać ogłoszenia lub innych użytkowników oraz blokować innych użytkowników. My Gunpla Collection może ukrywać lub usuwać treści, ograniczać lub blokować użytkownika, zawieszać dostęp do Mecha Exchange oraz usuwać ogłoszenia lub obrazy.

Jak działają oceny?

Oceny społecznościowe wykorzystują zdefiniowane wcześniej tagi i odzwierciedlają wyłącznie doświadczenia lub opinie użytkowników. Nie stanowią gwarancji, weryfikacji ani oficjalnego zatwierdzenia i nie gwarantują tożsamości lub wiarygodności sprzedawcy ani jakości produktu.

Co oznacza sprzedawca profesjonalny?

Ogłoszenia publikują użytkownicy. My Gunpla Collection nie sprzedaje produktów, nie obsługuje płatności ani dostaw, nie udziela gwarancji i nie rozstrzyga sporów handlowych. Transakcje są uzgadniane i realizowane bezpośrednio między użytkownikami.

Co oznacza poglądowe zdjęcie katalogowe?

Gdy ogłoszenie jest powiązane z katalogiem, zdjęcie katalogowe może pomóc rozpoznać model, ale ma wyłącznie charakter poglądowy. Stan, akcesoria i szczegóły należy sprawdzić w opisie i zdjęciach sprzedawcy.

Dlaczego przeliczona cena jest orientacyjna?

Cena jest zapisywana w oryginalnej walucie wskazanej przez sprzedawcę. Każde wyświetlane przeliczenie jest wyłącznie przeliczeniem orientacyjnym; kurs wymiany, podatki, opłaty i ostatecznie uzgodniona kwota mogą się różnić.

Co się stanie po zmianie planu?

Limity Mecha Exchange na koncie mogą zmieniać się wraz z aktywnym planem. Ogłoszenia mogą wymagać usunięcia, wyłączenia lub ograniczenia, jeśli nowy plan ich nie obejmuje. Ostateczne zasady zostaną potwierdzone przed startem.

Jak działa automatyczne odnawianie?

W kwalifikujących się planach niektóre ogłoszenia mogą odnawiać się automatycznie, jeśli użytkownik był ostatnio aktywny. Mechanizm ma ograniczać porzucone ogłoszenia i może zmienić się przed startem.

Ile ogłoszeń mogę opublikować w swoim planie?

Planowane limity to trzy aktywne ogłoszenia w Free, dziesięć w Pro oraz bez limitu w Pro+ i Pro+ MAX. Planowane limity zdjęć to odpowiednio trzy, pięć i osiem na ogłoszenie. Szczegóły zostaną potwierdzone przed startem.