アカウント、ローンチ、購入に関するヘルプ。
サポートが必要な場合は、こちらまでご連絡ください support@mygunplacollection.app.
メールで問い合わせるアプリはいつ公開されますか？
My Gunpla CollectionはまずiPhoneとiPad向けに準備中です。公開日を確約せず、ローンチが近づいた段階で詳しい情報をお知らせします。
対応予定のプラットフォームは？
最初はiPhoneとiPadです。AndroidとWebは後日対応予定ですが、現時点で提供中とは案内していません。
アカウントは必要ですか？
ローカル中心の利用はシンプルに使える設計です。クラウド、同期、複数デバイスなどの機能にはアカウントが必要になります。
確認メールが届かない場合は？
まず迷惑メールやプロモーションフォルダを確認してください。一部のメールプロバイダーでは一時的にメールがフィルタされる場合があります。届かない場合はサポートへご連絡ください。
FREE、PRO、PRO+、PRO+ MAXの違いは？
FREEはアプリを試すためのプランです。PROはローカルでのコレクション管理を一括購入で拡張します。PRO+とPRO+ MAXは、対応カテゴリのクラウド機能と複数デバイス利用を追加します。
購入とサブスクリプションはどこで管理されますか？
購入とサブスクリプションはApple / App Storeで管理されます。アプリ内で購入の復元が利用できます。アカウントを削除してもAppleのサブスクリプションは自動では解約されません。
写真とクラウドはどのように扱われますか？
FREEとPROはローカルファーストで、Premium写真クラウドは含まれません。PRO+は対応カテゴリでクラウドを利用でき、PRO+ MAXは対応カテゴリでより広いクラウド体験を提供します。無制限クラウドや全写真のオリジナル保存は約束していません。
アカウント削除はできますか？
はい。アプリ内から削除を開始するか、サポートへ依頼できます。法的な詳細はAccount Deletionページで確認できます。
サポートに連絡するには？
support@mygunplacollection.app に、問題の内容、使用デバイス、可能であればスクリーンショットを添えて送ってください。
アプリの公開時に通知を受け取るには？
アプリページのプレローンチリストに登録してください。My Gunpla Collection の準備ができたらメールでお知らせします。
コンテンツ、画像、商標に関する問題はどう報告できますか？
My Gunpla Collectionは独立しています。コミュニティシートはユーザーが作成し、通報はコンテンツの非表示、確認、修正に使われる場合があります。コンテンツ、画像、商標に関する懸念はsupport@mygunplacollection.appへ連絡してください。
My Gunpla Collection は Mecha Exchange の掲載商品を販売しますか？
Mecha Exchange は、ユーザーが販売、交換、購入希望または無償譲渡の出品を掲載できる My Gunpla Collection のコミュニティスペースおよび機能です。出品はユーザーが掲載します。My Gunpla Collection は商品を販売せず、ユーザー間取引の当事者ではありません。
支払いはアプリを通じて行われますか？
ユーザーは、取引、支払いおよび配送を当事者間で直接手配し、商品の保証、返品および商取引上の紛争も当事者間で解決します。My Gunpla Collection は支払いや配送を処理せず、商品または出品者に関する保証を提供せず、商取引上の紛争を仲裁しません。本規約に記載する Apple での購入は、アプリのプランおよびサブスクリプションのみに関するものです。
配送は My Gunpla Collection が手配しますか？
ユーザーは、取引、支払いおよび配送を当事者間で直接手配し、商品の保証、返品および商取引上の紛争も当事者間で解決します。My Gunpla Collection は支払いや配送を処理せず、商品または出品者に関する保証を提供せず、商取引上の紛争を仲裁しません。本規約に記載する Apple での購入は、アプリのプランおよびサブスクリプションのみに関するものです。
出品を報告するにはどうすればよいですか？
ユーザーは、出品、画像、メッセージ、評価または行為を報告し、他のユーザーをブロックできます。My Gunpla Collection は、出品またはその他のコンテンツの非表示もしくは削除、出品画像の削除、ユーザーのブロック、Mecha Exchange へのアクセスの制限または停止、その他の相当なモデレーション措置を講じることができます。
出品が非表示になったのはなぜですか？
違法な複製品、偽造品、正規品であるかのように表示されたブートレグ、リキャスト、海賊版 3D ファイル、その他の誤解を招く物品、危険物、違法な物品または対象外の物品の出品は禁止されています。 ユーザーは、出品、画像、メッセージ、評価または行為を報告し、他のユーザーをブロックできます。My Gunpla Collection は、出品またはその他のコンテンツの非表示もしくは削除、出品画像の削除、ユーザーのブロック、Mecha Exchange へのアクセスの制限または停止、その他の相当なモデレーション措置を講じることができます。
評価はどのように機能しますか？
評価および所定のタグはコミュニティからのフィードバックです。これらはユーザーの意見を示すものであり、正確性、商品の品質または出品者の行為を保証せず、My Gunpla Collection による公式な検証または承認を意味するものではありません。
事業者として出品する販売者とは何ですか？
事業者として出品する販売者とは、店舗や会社などの事業活動の一環として出品すると申告した販売者です。この情報は販売者自身が申告するもので、アプリの Pro、Pro+、Pro+ MAX プランとは無関係です。
参考用のカタログ画像とは何ですか？
出品がカタログに紐づく場合、カタログ画像はモデルの識別に役立ちますが、参考表示にすぎません。実際の状態、付属品、商品の詳細は、出品者の説明と画像で確認してください。
換算価格が参考値なのはなぜですか？
出品には出品者が選択した通貨が保持されます。他の通貨で表示される換算額は参考情報にすぎず、実際に請求される金額またはユーザー間で合意される金額と異なる場合があります。
プランを変更するとどうなりますか？
アカウントに適用される Mecha Exchange の上限は、利用中のプランに応じて変わる場合があります。新しいプランで対象外となる出品は、削除、無効化、制限が必要になることがあります。最終ルールは開始前に確定します。
自動更新はどのように機能しますか？
対象プランでは、ユーザーが最近利用している場合、一部の出品が自動更新されることがあります。放置された出品を減らすための仕組みで、開始前に変更される場合があります。
プランごとに何件出品できますか？
予定上限は、Free が有効な出品3件、Pro が10件、Pro+ と Pro+ MAX が無制限です。1出品あたりの画像上限はそれぞれ3枚、5枚、8枚の予定です。開始前に確定します。