Solicitar la supresión de la cuenta
Solicitar la supresión de la cuenta
En la aplicación, abra Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Lea la advertencia y complete la autenticación reciente y la confirmación solicitadas. Contacte con support@mygunplacollection.app si necesita ayuda; no envíe contraseñas ni códigos de inicio de sesión por correo.
Qué abarca la supresión
La solicitud abarca su cuenta de autenticación, datos privados de colección, pintura y perfil, medios en la nube de su cuenta y los Tips, contribuciones comunitarias, anuncios, reseñas y contenidos de mensajes enviados de su autoría. El servicio debe completar la cascada auditada antes de informar de éxito. Se conservan los contenidos propios de otros participantes; puede subsistir una estructura mínima de conversación. El contenido editorial oficial pertenece a un rol de autor controlado independiente y no es una excepción general para el UGC de usuarios ordinarios.
Las tres pruebas separadas de condiciones, privacidad y UGC se incluyen en el borrado antes de comunicar éxito.
Excepciones limitadas de conservación
Todo registro conservado de titularidad de compras, denuncias, seguridad u obligaciones legales debe minimizarse, restringirse y regirse por un plazo o criterio específico. El calendario de conservación adjunto identifica las excepciones y su aplicación técnica. Un hash no anonimiza automáticamente un registro.
Las pruebas de aceptación de condiciones, conocimiento de la política de privacidad y consentimiento UGC justifican esos actos durante la vida de la cuenta y deben borrarse en su proceso de eliminación. Solo un litigio real puede justificar conservación separada, mínima y restringida, con final definido. Para las pruebas minimizadas de denuncias aisladas durante la eliminación de la cuenta, se han decidido 363 días desde su primera captura en ese proceso (retainedAt), con acceso restringido. Reintentar la eliminación no reinicia ese plazo. Esta regla no abarca todos los historiales de moderación ni demuestra que se haya ejecutado una purga. Se prohíbe restaurar datos personales desde copias antiguas en el ámbito operativo autorizado hasta establecer un registro independiente de borrados y cuarentena. No se acredita un bloqueo IAM ni se autoriza conservar perpetuamente marcadores de borrado.
Deben preservarse la confidencialidad de las denuncias, las autorizaciones de administración y el historial de moderación, neutralizando las referencias a los datos eliminados.
Firebase Auth envía los correos de verificación y restablecimiento de contraseña mediante Brevo SMTP.
Configuración confirmada el 23/10/2026: gestión del consentimiento por contacto activada; seguimiento con consentimiento desconocido desactivado; seguimiento transaccional anónimo activado. Inscribirse o solicitar un correo no equivale a consentir expresamente el seguimiento individual; pueden subsistir píxeles o enlaces reescritos. Los registros de transporte se configuran para un mes como máximo, no necesariamente 30 días, sin conservar vistas previas de nuevos correos. No se demuestra la eliminación de todas las copias del proveedor. MGC no vende datos personales ni utiliza publicidad de terceros o seguimiento publicitario entre aplicaciones. En V1 se cierran nuevas inscripciones a la lista de espera; los contactos históricos no se eliminan por ello. Puede solicitarse su retirada a support@mygunplacollection.app, sin borrado automático ni plazo garantizado para todas las copias. Las preferencias locales de idioma, tema y país de precios permanecen hasta borrarlas o restablecerlas en el navegador; los rastreadores opcionales requieren el consentimiento legalmente exigido. Los registros de transporte sirven para incidencias de entrega, seguridad y asistencia.
La conservación de las inscripciones históricas en la lista de espera termina cuando se solicita su retirada o finaliza su finalidad previa al lanzamiento, salvo una conservación legalmente justificada.
Suscripciones e inicio de sesión Apple
Eliminar la cuenta o la aplicación no cancela una suscripción Apple. Gestione o cancele la suscripción desde su cuenta Apple para detener la renovación conforme a las condiciones aplicables. La supresión no debe obligarle a esperar al final de un periodo pagado. La supresión con Iniciar sesión con Apple incluye el paso aplicable de revocación de tokens. Restaurar compras o acreditar la titularidad de una cuenta puede exigir asistencia verificada después de la supresión.
Copias y finalización
La eliminación de la cuenta y la limpieza del dispositivo actual deben describirse únicamente dentro del alcance efectivamente acreditado. No se garantiza limpiar exportaciones, copias externas o todos los otros dispositivos. La configuración del correo no demuestra el borrado de todas las copias. Si el proceso está incompleto, debe indicarse y ofrecer reintento seguro o soporte, sin afirmar borrado total.
Una copia de seguridad antigua que contenga datos personales no puede restaurarse dentro del ámbito operativo autorizado sin una comprobación previa de las eliminaciones y una cuarentena establecidas.